Star Tours guideservice
På våre reisemål jobber reiseledere fra Norge, Danmark og Sverige, da reisene er produsert og gjennomført i fellesskap med Fritidsresor i Sverige og Star Tour i Norge og Danmark. Serviceskranker bemannet med Star Tour personell er tilgjengelig på alle Blue Village og Blue Star Hotel samt en rekke andre store hoteller. Når du bestiller din reise, gå til ”Vår service” fliken på hotellet for å se hvilken tjeneste som tilbys på ditt hotell.
Gjennom Star Tours Guide Online, kan du nå oss på vår servicetelefon hele dagen 8-20 og i akutte tilfeller etter dette tidspunktet.
Velkomstmøte
Velkomstmøter arrangeres på en del av våre reisemål og hotell kort tid etter ankomst. Hva som gjelder på ditt reisemål fremkommer i velkomstmaterialet du får ved ankomst. På våre Blue Village og Blue Village Exotic hotell organiseres en spasertur rundt på hotellet for å bli kjent på hotellets område, fasiliteter og møte våre guider.
Er det noe du ikke er fornøyd med?
Er det noe i løpet av ferien som du ikke er fornøyd med så vil vi gjerne vite om det. Vår ambisjon er å løse eventuelle problemer mens du er på reisemålet. Ta umiddelbart kontakt med våre guider, og ikke vent med å si fra til du kommer hjem. Vi samarbeider med en lokalagent der Star Tour ikke har egne guider. For å kunne søke om kompensasjon for eventuelle feil eller mangler er det en forutsetning at Star Tour får muligheten til å hjelpe deg under oppholdet.
På egen hånd
På enkelte reisemål har vi ikke guideservice. Dette står spesifisert på våre nettsider, i fliken ”vår service” under hotellinformasjonen.