Inn- og utsjekking på hotellet
Ved ankomst om formiddagen eller tidig om ettermiddagen er det ikke alltid at rommene/leilighetene er klargjort.
Rommene/leilighetene kan normalt ikke disponeres før kl. 15.00, men dette varierer fra hotell til hotell. På noen reisemål får man rommet/leiligheten først kl. 17.00.
Noen hotell med høyere standard krever ofte et depositum ved innsjekking.
Ifølge internasjonale bestemmelser skal rom/leiligheter forlates senest kl. 12.00 ved avreise (i noen tilfeller kl. 10.00). Dette gjelder også selv om hjemreisen er sent om kvelden/natten eller morgenen etter.
Ikke alle hotell har tilgang til låst bagasjerom i forbindelse med utsjekking ved sen avreise, men ofte har hotellet ett eller flere rom som kan disponeres felles av hjemreisende for skifting av klær, hvile og dusj.
Ønsker du å ha rommet ditt lenger kan du kontakte resepsjonen. Ved ledig kapasitet kan de tilby dette mot en ekstra kostnad. I slike tilfeller betaler du direkte til resepsjonen.
Husk at hvis du oppbevarer passet i resepsjonen er du selv ansvarlig for å få det med deg ved avreise.
Bruk av hotellrom eller leilighet
- Det er ikke tillatt å la andre benytte leiligheten eller hotellrommet.
- Kun de som står på billetten.
Bad, dusj og toalett
Uavhengig av hotellstandard kan håndklær være små og i begrenset antall.
Det er ikke uvanlig at dusjen kun er hånddusj, og at det ikke finnes dusjforheng.
Sluket er ikke alltid like effektivt som hjemme.
Avløpsrørene i enkelte land er ikke dimensjonert for det antall mennesker som kommer i turistsesongen - toalettpapir kastes derfor i en kurv ved siden av toalettet. Hotelleiere er heller ikke så rause med toalettpapir.
Senger, ekstrasenger, grand lit og babysenger
Sengene kan være både mykere og hardere enn det du er vant med hjemmefra.
En ekstraseng kan være en egen seng, men også oppredning på en sofa, sovesofa eller feltseng. Den er som regel smalere og kortere enn en vanlig seng.
Grand lit er en smalere dobbeltseng som regel med felles sengetøy for to personer.
Skal du bo på et av våre anlegg, Blue Village eller Blue Star, kan du reservere babyseng for barn under 2 år samtidig som du bestiller reisen. Skal du bo på et av våre andre hotell kan det ikke garanteres. Det blir en avtale mellom deg og hotellet. OBS! Du må være forberedt på å betale et gebyr for barnesengen.
Enkeltrom
Rommene er vanligvis enklere utstyrt og har ikke så god beliggenhet i hotellet som dobbeltrommene.
Selv om standarden ofte er lavere koster disse rommene mer.
Når dobbeltrom blir brukt som enkeltrom må du ofte betale dobbelt enkeltromstillegg.
Antallet enkeltrom er begrenset.
Minikjøkken
Betegnelsen innebærer at du kan få en leilighet med enten kjøkken, skapkjøkken, pentry eller barkjøkken.
Kjøkkenet er ikke så velutstyrt som du er vant til hjemmefra. Kaffetrakter, potetskreller, brødrister, ostehøvel osv finnes kun ved enkelte leilighetsanlegg.
Ikke alle leiligheter har stoler og bord inne i leiligheten, noen steder må du spise ute på terrassen.
Balkong
Balkongens størrelse kan variere på ett og samme hotell. Fransk balkong er betegnelsen på en luftebalkong hvor det ikke er plass til å sitte. Selv om leiligheten, rommet eller suiten kan benyttes av flere enn to personer, er det ikke alltid plass og stoler til flere enn to på balkongen.
Forstyrrelser
Mange av våre hoteller ligger i populære ferieområder med folkeliv og aktiviteter både om dagen og om kvelden.
Lydnivå og uroligheter kontrolleres av de lokale myndighetene
Dagliglivet går sin gang også i turistsesongen. Du kan derfor oppleve henting av søppel, vareleveranser, aggregater til luftkondisjonering.
Har hotellet bar må du regne med at noen rom kan forstyrres av musikk og støy fra andre gjester.
I muslimske land kan utropene fra moskeene høres fra de fleste hotellene.
Våre hotellkontrakter inngås året i forveien. Det kan derfor i mellomtiden ha startet byggearbeider. Byggearbeid er for øvrig vanlig i turistområder, så du bør være forberedt på det.
Byggearbeider på hotellet er det mulig å regulere, men utenfor hotellet er det vanskelig å styre.
Insekter og dyr
Uavhengig av hotellets standard kan det forekomme maur, mygg og kakerlakker.
Det kan være lurt å ha med myggmiddel, og er du allergisk mot insektstikk må du ta med medisiner hjemmefra.
Gi beskjed til reiselederen eller hotellpersonalet slik at rommet kan sprøytes.
Hunder og katter går ofte løs. Bjeffende hunder og hanegal kan forekomme.
Det gis ikke erstatning eller prisavslag for slike ulemper.
Luftkondisjonering
For å spare energi må nøkkelkortet som regel stå i holderen på veggen for at strøm og luftkondisjonering skal fungere. Luftkondisjoneringen vil bare fungere når man oppholder seg på rommet.
Hotellet har ofte sentralstyrt luftkondisjonering og benytter den av miljøhensyn kun ved behov.
Enkelte 2- og 3-romsleiligheter har luftkondisjonering kun i soverommet, eller i oppholdsrommet.
I mange land er aggregatene av enklere kvalitet og effekten oppfattes mer som svalende enn kjølende.
Ofte koster luftkondisjoneringen ekstra og betales direkte til hotellet.
Kjæledyr
Kjæledyr er ikke tillatt på våre hotell, og heller ikke i transferbussen.
Safe/oppbevaringsboks
Du bør leie en minisafe til oppbevaring av penger og verdisaker.
TV/radio/nett
- Enkelte hotellanlegg krever betaling for bruk av TV og Internett
- Nettilgangen er svært varierende.
- Mange hotell har bare nettilgang i deler av resepsjonsområdet.
- Har hotellet satelitt-TV kan du ikke forvente at de har de skandinaviske kanalene.
Vann og oppvarming
Korte strømbrudd er vanlig i enkelte land, og tilgangen på elektrisitet kan være begrenset i perioder. Vannrasjonering kan forekomme
Du skal ikke forvente at det er ubegrenset med varmt vann. Mange hoteller bruker solcellepanel på taket for å varme opp vannet. I perioder med mindre sol kan det derfor være begrenset med varmt vann.
Har hotellet oppvarmet basseng varmes som regel vannet fra november til mars.
Noen hotell har sentralvarme mellom novermber og mars. Noen har også et begrenset antall varmeovner til utlån.
Rengjøring
Renholdsrutinene varierer fra hotell til hotell, men vanligvis er det kun enkelt renhold.
Med rengjøring menes at gulvene blir feiet/moppet, sengenes redd opp og søppel tømmes.
Oppvask inngår normalt ikke, og oppvaskmiddel, børste osv må du kjøpe selv.
I tillegg til rent sengetøy ved ankomst, byttes normalt sengetøyet 1 gang i løpet av et 2 -ukers opphold. Håndklær skiftes vanligvis 1-3 ganger i uken.
På greske og tyrkiske feriesteder må toalettpapiret legges i en egen avfallsbøtte fordi avløpsrørene ikke er tilstrekkelig dimensjonert.
Oppgradering av hotellstandarden
Ønsker du på reisemålet å bytte til et hotell med høyere standard må du vanligvis betale et avbestillingsgebyr til hotellet du flytter fra, samt differansen i pris til det nye hotellet.
Overbooking
Det vil si at hotellet har solgt flere rom enn de egentlig har, til tross for våre faste avtaler. Det innebærer for deg at vi må skaffe et annet hotell, et hotell som holder den samme, eller en høyere standard.
Beliggenhet
Vær oppmerksom på at rommene har forskjellig beliggenhet. Du har ikke rett til avslag i prisen fordi om rommet har en mindre attraktiv beliggenhet.