Vi ønsker at du skal ha en så fin ferie som mulig. Vårt mål er derfor at du skal få hjelp til å ordne opp i eventuelle feil og mangler allerede i løpet av oppholdet på reisemålet. Henvend deg derfor til reiselederne så fort som mulig dersom noe ikke fungerer. På den måten får vi muligheten til å løse problemene der og da.
På de reisemålene der Star Tour ikke har egen reiseleder må du henvende deg til våre lokale samarbeidspartnere.
Det er et krav for at du skal kunne få tilbake penger ved reklamasjon at du faktisk har sagt ifra til Star Tours representanter i løpet av ferien.
Føler du likevel at en reklamasjon er nødvendig må denne være skriftlig og sendes til oss eller reisebyrået senest 4 uker etter hjemkomst.
Fyll ut skjemaet for reklamasjon nedenfor.
Har du spørsmål, kontakt Star Tours kundesenter på telefon 08100.
Har du ikke bestillingsnummer på reisen, må du huske å oppgi reisemål, hotell og utreisedato.
Skal du sende oss kvitteringer, bekreftelser eller andre dokumenter må det være originalene. Vennligst send alt til: Star Tour Professor Kohts vei 108 1368 Stabekk - Fristen for innsendelse er fire uker etter at du kommer hjem.